هايلايت للإعلانات

حذف البيانات

كيف تطلب حذف بياناتك من هايلايت للإعلانات، وماذا يُحذف بالضبط، وكيف تفصل حسابات Meta.

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

1.اطلب الحذف بهذي الخطوات

  1. 1أرسل بريداً إلى info@highlightkw.com من نفس البريد المسجّل في حسابك — هذا ما يثبت لنا أنك صاحب الحساب.
  2. 2اجعل عنوان الرسالة: Data Deletion Request
  3. 3اكتب في الرسالة اسم مشروعك، وهل تريد حذف الحساب كاملاً أم ملفات أو طلبات محدّدة.
  4. 4نؤكد استلام طلبك خلال 3 أيام عمل.
  5. 5ننفّذ الحذف خلال 30 يوماً من تأكيد الطلب، ونرسل لك رسالة تؤكد ما نُفّذ.

لماذا بالبريد وليس بزر داخل التطبيق

ما في زر حذف ذاتي في هايلايت للإعلانات اليوم. الحذف يتم يدوياً من فريقنا بعد التحقق من هويتك، ضمن المدد المذكورة أعلاه. نقولها بوضوح بدل أن نعدك بزر غير موجود.

2.ماذا يمكن حذفه

  • حسابك وبيانات دخولك.
  • ملفك الشخصي: الاسم ورقم الهاتف وتفضيل اللغة.
  • بيانات مشروعك: الاسم وحساب إنستغرام والمجال والدولة.
  • التصاميم التي رفعتها — الصور والفيديوهات وملفاتها في مساحة التخزين.
  • نص الإعلان وملاحظاتك لنا في طلباتك.
  • تفويض حساباتك على Meta عند ربطها.

3.فصل حساباتك على Meta

فصل حسابات Meta خطوة مستقلة عن حذف حسابك عندنا، ويفضّل تنفيذ الاثنتين:

  1. 1من داخل Meta نفسها — وهذي الخطوة الأهم: افتح إعدادات فيسبوك، ثم Settings & Privacy → Settings → Business Integrations، واختر «Nashmi Ads» — اسم تطبيقنا كما يظهر في Meta — ثم Remove. هذا يسحب تفويضنا فوراً من جهة Meta.
  2. 2من داخل التطبيق: افتح صفحة «مشروعي» واختر فصل الحسابات. هذا يوقف قدرتنا على إدارة حملاتك من عندنا.
  3. 3وراسلنا: أرسل لنا على info@highlightkw.com لنحذف ما لدينا من بيانات الربط من جهتنا.

فصل الحساب يوقف قدرتنا على إدارة حملاتك، ولا يحذف حملاتك أو بياناتك الموجودة داخل حساب Meta نفسه — تلك تُدار من حسابك على Meta مباشرة.

4.ماذا يُحذف وماذا يبقى

نقول لك بالضبط ما يحدث، لأن وعداً بحذف كامل لا ينفّذه النظام يكون وعداً كاذباً:

يُحذف

حسابك وبيانات دخولك، وملفك الشخصي، وبيانات التعريف بمشروعك، وملفات التصاميم التي رفعتها، ونصوص إعلاناتك وملاحظاتك، وأي بيانات تفويض لحسابات Meta.

يبقى — مفصولاً عن هويتك

تبقى لدينا سجلات تشغيلية لما طُلب ولما نُفّذ: حالة كل طلب، وتواريخه، وإعدادات الحملة التي اعتُمدت، وسجل المراجعة الداخلي. تُفصل هذه السجلات عن اسمك وبريدك وبيانات التعريف بمشروعك، ونحتفظ بها للتوثيق المحاسبي وفضّ أي نزاع لاحق وللالتزامات القانونية.

وتبقى سجلات الاشتراك والمدفوعات والفواتير — ومنها اسم مشروعك كما ورد في الفاتورة — لأنها سجلات مالية لا تُعدَّل ولا تُحذف، ونحتفظ بها للالتزامات المحاسبية والقانونية.

وتبقى نسخ احتياطية لدى مزوّد الاستضافة لفترة محدودة قبل أن تُستبدل دورياً، وهذا خارج نطاق الحذف الفوري.

وما نُشر فعلاً على Meta أو وصل إلى أشخاص خارج المنصة لا نستطيع سحبه نيابة عنك — تلك تُدار من حسابك على Meta.

5.حذف ملف أو طلب واحد

إن أردت حذف تصميم واحد أو طلب واحد بدل الحساب كاملاً، اذكر ذلك في نفس الرسالة وحدّد أي ملف أو طلب. ننفّذه ضمن نفس المدد.

6.لو ما وصلك ردّ

إن مرّت 3 أيام عمل بلا ردّ، أعد الإرسال إلى info@highlightkw.com بنفس العنوان. طلبك لا يسقط بالتقادم.

Data Deletion Instructions

English summary. The Arabic text above is the authoritative version of this document.

Highlight Ads is operated by Highlight Advertising & Marketing Company. Last updated 29 October 2026. To request deletion of your data, follow these steps.

  1. Email info@highlightkw.com from the email address registered on your account.
  2. Use the subject line Data Deletion Request.
  3. State your business name and whether you want the whole account deleted or only specific files or requests.
  4. We acknowledge your request within 3 business days.
  5. We complete the deletion within 30 days of confirming the request, and email you when it is done.

There is no self-service delete button in the product today. Deletion is performed manually by our team after we verify your identity, within the windows above. We say so rather than advertise a button that does not exist.

Disconnecting Meta accounts. This is separate from deleting your account with us, and you should do both:

  • In Meta (most important): Facebook Settings & Privacy → Settings → Business Integrations, select “Nashmi Ads” (our app’s name as Meta shows it), then Remove. This revokes our authorisation immediately on Meta’s side.
  • In the app: open your business page (“مشروعي”) and choose Disconnect Meta. This stops our ability to manage your campaigns from our side.
  • Email us so we delete the connection data we hold.

What is deleted: your account and login data, your profile, your business identifying details, the creative files you uploaded, your ad copy and notes, and any Meta authorisation data.

What is retained, disassociated from your identity: operational records of what was requested and what was run — request statuses, dates, approved campaign settings and internal review notes. These are separated from your name, email and business identifying details, and kept for accounting, dispute resolution and legal obligations. Subscription, payment and invoice records — including your business name as it appears on the invoice — are financial records: they are never altered or deleted, and are kept for accounting and legal obligations. Hosting backups are also retained for a limited period before being rotated.

Content already published to Meta, or already delivered to people outside the platform, cannot be withdrawn by us on your behalf — that is managed from your own Meta account.

If you do not hear back within 3 business days, resend to the same address. Requests do not expire.